عوامل موثر بر تقاضای خدمات دستگاه های عابر بانک با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی گسترش یافته دیویس (مطالعه-موردی موسسه مالی و اعتباری عسکریه شعب استان خراسان شمالی)

در سال های اخیر فناوری اطلاعات اثرات قابل توجهی بر صنعت بانکداری داشته است، که این امر در نحوه ارائه خدمات جدید به مشتریان موثر بوده است. ارائه خدمات از طریق فناوری هایی مثل ماشین های خودپرداز، اینترنت، رایانه های شخصی و بانکداری تلفنی و ... به بسیاری از موسسات مالی اجازه می دهد تا خدمات گوناگونی را در اختیار مشتریان قرار داده و ضمن کاستن از هزینه های سربار بانک ها، از هزینه های وارده بر مشتریان نیز بکاهند. در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر پذیرش ماشین های خودپرداز پرداخته می شود. مدل پژوهش از تلفیق دو مدل دیویس و پیتر نوود و پریسا علاقه بند به دست آمده است که بر اساس آن متغیر پذیرش ماشین-های خودپرداز تحت تاثیر متغیرهای سودمندی، سهولت، هزینه استفاده، امنیت، مشخصه اجتماعی، طرز تفکر پیرامون تغییر، اعتماد، می باشد. جامعه آماری را تمام مشتریان موسسه مالی و اعتباری عسکریه در استان خراسان شمالی، تشکیل می دهند از آنجا که این جامعه یک جامعه نامحدود است برای نمونه گیری از فرمول کوکران استفاده شد که طبق آن حجم نمونه 385 برآورد شد، بنابراین با در نظر گرفتن نرخی جهت عدم بازگشت پرسشنامه ها و یا دریافت پرسشنامه ناسالم، تعداد 450 پرسشنامه توزیع شد و در نهایت تعداد 399 پرسشنامه سالم دریافت گردید. برای تحلیل داده ها از نرم افزارهای spss و lisrel استفاده شد. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که متغیرهای سودمندی، سهولت، هزینه استفاده، امنیت، اعتماد اثر معناداری بر پذیرش ماشین-های خودپرداز دارند اما متغیر های مشخصه اجتماعی، طرز تفکر پیرامون تغییر استفاده تاثیر معناداری بر پذیرش ماشین های خودپرداز ندارد.